রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে কেমন গুরুত্বপূর্ণ

o0996-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও শেয়ারের পুরো চিত্র দেওয়া আছে — আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডযোগাযোগের সুযোগ সবসময় খোলা
o0996 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে কেমন গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কথা বলুন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সে বিষয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা পর্যালোচনার জন্যও আমাদের দল সহায়তা করতে প্রস্তুত। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি চ্যাটে আসুন — দ্রুত জবাব পাওয়ার সহজ পথ।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা রেকর্ড রেখে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্টে ঢুকে সরাসরি তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। মোবাইলে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ প্রবেশ না করতে পারে। ডেটা রাখার সময়সীমা নির্ধারিত — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে আসা-যাওয়া করে, মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার মোবাইলে ঢোকার সময় OTP কোড দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

তথ্য ধারণের সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে ডেটা সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিক্রির উদ্দেশ্যে কখনো শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনগত প্রয়োজন ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সরিয়ে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করে নিজের তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে কিছু সুবিধা যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন কাজ নাও করতে পারে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনাকে জানানো হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার ভিত্তিতে তৈরি। তবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনও প্রযোজ্য হতে পারে — সে বিষয়ে নিজে নিশ্চিত হওয়া জরুরি।