রেফারেন্স

o0996-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

o0996-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া আবশ্যক। এই পাতায় অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণ ও যোগাযোগের পথ স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন বিধিযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
o0996 o0996-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নে সহায়তার পথ

শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন উপলব্ধ — মোবাইল চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠানোর সুবিধা আছে। আপনার bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে কোনো বিরোধ থাকলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সহ যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — শর্তাবলি বা লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে লেনদেন ইতিহাস ও বিরোধ দাখিলের ফর্ম পাবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না — শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলকে জানানো যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন কখনো আমাদের দলের কেউ চাইবে না — এ ধরনের অনুরোধ পেলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়; বিপণন বা তৃতীয় পক্ষে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করে; ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে; সন্দেহজনক প্রবেশ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন চ্যাট বা ইমেইলে করা যায়; আমরা নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যা জানতে চান

আইনি বিষয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও জটিল প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের দলকে জানান।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য SSL সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে এবং শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য যায় না।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সহ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট ইতিহাস যাচাই করে সমাধান দিই।

হ্যাঁ, উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যায়। চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন; আমরা নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তাবলির বিরুদ্ধে। এটি শনাক্ত হলে উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স যাচাইয়ের আওতায় আসে।